Warunki usługi

Witamy w Velnela (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”).
Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz usług dostępnych w sklepie online.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich działań wykonywanych za pośrednictwem naszej strony internetowej, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług posprzedażowych.

Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację poniższych warunków.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony

Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawidłowych i aktualnych danych.

Dane logowania do konta powinny być przechowywane w bezpieczny sposób.

Dokładamy starań, aby zapewnić stabilne działanie strony internetowej, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne, opóźnienia lub problemy wynikające z przyczyn niezależnych od nas.

3. Produkty, dostępność i informacje cenowe

Staramy się zapewnić aktualne informacje dotyczące produktów, stanów magazynowych oraz cen.

W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić różnice wynikające z aktualizacji systemowych lub synchronizacji danych. Zastrzegamy sobie możliwość korekty cen, stanów magazynowych lub anulowania zamówień zawierających błędne informacje.

Kolory i wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na ekranie urządzenia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.

Akceptujemy popularne metody płatności, w tym:

• Visa

• MasterCard

W przypadku problemów z płatnością lub niekompletnych danych zamówienie może zostać tymczasowo wstrzymane do czasu potwierdzenia informacji.

5. Polityka dostawy

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi:

5–10 dni roboczych

Więcej informacji znajduje się w:《Polityce dostawy》

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, można anulować w ciągu:

48 godzin

od momentu ich złożenia.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

Więcej szczegółów znajduje się w:《Polityce anulowania zamówień》

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymiana produktu może zostać zgłoszona w ciągu:

35 dni od otrzymania przesyłki

Szczegółowe warunki i procedury znajdują się w:《Polityce zwrotów i wymiany》

8. Polityka zwrotów środków

Procedura zwrotu środków

Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot rozpoczniemy proces zwrotu płatności tak szybko, jak to możliwe.

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji

Zwrot środków zazwyczaj pojawia się na rachunku w ciągu:

1–3 dni roboczych

Czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt.

9. Spory i obowiązujące zasady

Przestrzegamy obowiązujących przepisów w Polsce, w tym zasad ochrony danych osobowych GDPR.

W przypadku sporów obie strony powinny dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie.

10. Prywatność i ochrona danych

Ochrona danych użytkowników jest dla nas ważna.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, układ strony i materiały wizualne, są chronione.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z problemów technicznych, działania przewoźników, problemów sieciowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Jednocześnie dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednią pomoc i rozwiązanie problemu.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejsze warunki świadczenia usług.

Zmienione treści będą publikowane na stronie internetowej i zaczną obowiązywać od momentu publikacji.

14. Kontakt

Adres
44524 Aspen Ln, California, MD 20619, United States

Telefon
+1 (646) 239-9333

Adres e-mail
support@velnela.com

Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)