Przewodnik po płatnościach

Witamy w Velnela.

Dokładamy starań, aby proces płatności był prosty, bezpieczny i wygodny dla każdego użytkownika naszego sklepu internetowego.

Dostępne metody płatności

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa

• MasterCard

Dostępne opcje płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Proces płatności

• Dodaj wybrane produkty do koszyka;

• Wprowadź dane dostawy oraz dane kontaktowe;

• Wybierz preferowaną metodę płatności;

• Potwierdź i zakończ płatność;

• Po zakończeniu transakcji otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo danych użytkowników jest dla nas ważne.

Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje związane z płatnościami były przetwarzane w bezpieczny sposób podczas realizacji transakcji.

Problemy z płatnością

Jeśli płatność nie została zrealizowana poprawnie, możliwe przyczyny mogą obejmować:

• nieprawidłowe dane karty,

• odrzucenie autoryzacji przez bank,

• problemy z połączeniem internetowym,

• chwilowe opóźnienia systemowe.

W takim przypadku zalecamy ponowne sprawdzenie danych lub kontakt z bankiem.

Zwrot środków

Jeżeli zamówienie kwalifikuje się do zwrotu środków, płatność zostanie zwrócona na tę samą kartę używaną podczas zakupu.

Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi:

1–3 dni robocze

Czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności możesz skontaktować się z nami:

Adres
44524 Aspen Ln, California, MD 20619, United States

Telefon
+1 (646) 239-9333

Adres e-mail
support@velnela.com

Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)